電話にまつわる行政改革【週刊つまがり動画配信#123】

昨年視察に行った神戸市では総合コールセンターが設置され、市役所が開いていない時間や土日祝日でも簡単な内容に対応しています。

船橋市には代表電話だけで年間18.6万件の電話がかかってきます。

市民サービス向上と職員の負担軽減を図れます。